Число отправленных сообщений — не результат, а расход. По нему нельзя понять ничего, кроме того, сколько вы потратили аккаунтов и времени.
Что считать
- Ответы на сто отправленных. Базовая метрика. Всё остальное — производные.
- Диалоги по делу. Ответ «кто это?» и ответ «сколько стоит?» — разные события; второе стоит считать отдельно.
- Жалобы и ограничения. Сколько аккаунтов выбыло за период. Без этой цифры рост объёма всегда выглядит успехом.
- Стоимость диалога. Все расходы за период, делённые на число предметных разговоров.
Почему стоимость диалога — главная цифра
Она единственная учитывает потери. Рассылка, дающая вдвое больше ответов при вчетверо большем расходе аккаунтов, выглядит успешной по первой метрике и провальной по этой.
Как сравнивать варианты
Меняйте по одному: сначала текст, потом базу, потом режим. И держите выборки сопоставимыми — сравнение текста на тёплой базе с текстом на холодной не говорит ни о чём.
Сто целей — минимум для сравнения. На двадцати разница между вариантами случайна.
Что делать с цифрами
Если ответов почти нет, дело обычно в базе, а не в тексте: правильное сообщение не тому человеку остаётся не тем сообщением. Проверяйте отбор — кто считается активным участником.
Если ответы есть, а сделок нет — дело в том, что происходит после ответа: скорость ответа на входящие.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.