Список участников чата и список тех, кто в нём реально живёт, отличаются принципиально. Разница определяет всё, что вы будете делать с этой аудиторией дальше.
Что такое «участник»
Человек, который однажды нажал «вступить». Дальше возможны варианты: он читает каждый день, он отключил уведомления и забыл, он вступил ради одного вопроса и больше не заходил.
В большом чате доля последних двух категорий — подавляющая. Это не особенность конкретного чата, это как устроено вступление: порог действия низкий, поэтому вступают многие, а остаются немногие.
Что такое «активный»
Человек, который написал в чат за последнее время. Одно сообщение — уже свидетельство, что он:
- жив и пользуется Telegram;
- читает этот чат;
- тема ему актуальна сейчас, а не была актуальна год назад;
- готов писать, а значит, вероятнее ответит и вам.
Четыре свойства за одно сообщение — при том, что от участника вы не знаете ничего из этого.
Насколько списки различаются
Конкретных пропорций назвать нельзя — они зависят от чата, темы и его возраста. Что можно сказать честно: список активных всегда в разы меньше списка участников, и чем старше чат, тем сильнее разрыв.
Практический вывод важнее пропорции: если вы взяли список участников и получили низкий отклик, дело обычно не в тексте сообщения, а в том, что вы писали людям, которых там уже нет.
Ещё точнее: комментаторы
Следующая ступень — те, кто написал не просто в чат, а под конкретным постом. Здесь вы знаете тему, которая человека задела. Это позволяет написать сообщение, которое не похоже на рассылку, потому что оно и не рассылка: у вас есть настоящий повод.
Промежуточный вариант: реакции
Поставить реакцию проще, чем написать. Поэтому список реагирующих больше списка пишущих, а сигнал слабее. Разумный компромисс, когда активных слишком мало.
Как отбирать по времени
Ключевой параметр — глубина: за какой период считать активность. Неделя даёт самый горячий и самый маленький список, месяц — компромисс, полгода почти уравнивает активных с участниками.
Практика: начинать стоит с узкого окна. Если людей мало — расширять, а не наоборот. Расширить всегда проще, чем разгрести отклик от нецелевых.
Чего эти списки не дают
Активность в чате говорит об интересе к теме, а не о готовности покупать. Человек, который вчера обсуждал маркетинг, не обязательно ищет подрядчика. Это по-прежнему холодный контакт — просто холодный контакт с живым человеком, а не с пустым аккаунтом.
Что с этим делать
Два пути, и второй обычно устойчивее:
- Написать. Работает при персональном обращении и понятном поводе. Про это — статья про первое сообщение.
- Прийти туда, где эти люди уже есть. Если вы знаете, что ваша аудитория активна в этих пяти чатах, логичнее участвовать в них, чем писать каждому. Ни жалоб, ни риска для аккаунтов.
Механика сбора — на странице парсинга аудитории.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.