ЛС-Рассылки: как писать незнакомым и не терять аккаунты

Сообщение в личку в Telegram читают почти всегда: здесь нет папки «Промоакции». Ровно поэтому цена ошибки выше, чем где-либо: неудачный текст — не проигнорированное письмо, а жалоба и минус аккаунт. Всё остальное в рассылке подчинено этому.

Два режима

• Прямой. Вся цепочка уходит по расписанию независимо от ответа. Быстро и предсказуемо, но второе сообщение получает и тот, кто на первое не ответил намеренно — именно эти сообщения чаще всего заканчиваются жалобой.
• Триггерный. Уходит только первое сообщение, всё остальное — тем, кто ответил. Медленнее, но жалоб заметно меньше, а живой аккаунт стоит дороже одного лишнего касания.

Что делает сообщение непохожим на рассылку

Не имя в начале. Работает другое: откуда вы взяли контакт, что конкретно предлагаете и один вопрос, на который можно ответить словом. Варианты текста нужны, чтобы сотня одинаковых сообщений не всплыла скриншотом в том же чате, из которого собрана база — но варианты не спасают плохой текст.

Подстановка имени без запасного варианта выдаёт механику мгновенно: у части людей имя не заполнено, и получается «, здравствуйте!».

Что бережёт аккаунты

Индивидуальные лимиты и задержки на каждый аккаунт, ночной режим, прогрев свежих, чёрный список и защита от повторной отправки. Повтор незнакомцу через неделю раздражает сильнее первого сообщения: первое можно списать на случайность, второе выглядит системой.

База делится между аккаунтами без пересечений: если двум аккаунтам дать один список, часть людей получит два похожих сообщения от разных незнакомцев — это заметнее, чем два сообщения от одного.

Что считать

Не отправленные сообщения — это расход. Считать нужно ответы на сто целей, разговоры, дошедшие до сути, и число аккаунтов, ушедших в ограничения. Без последнего любой рост объёма выглядит успехом.