Цепочку сообщений можно отправить целиком сразу, а можно послать первое и ждать ответа. Это два разных подхода с разной ценой ошибки.
Прямой режим
Вся цепочка уходит по расписанию независимо от того, ответил человек или нет. Быстро и предсказуемо: за сутки база проходится целиком.
Минус — второе сообщение получает и тот, кто на первое не ответил намеренно. Именно эти сообщения чаще всего заканчиваются жалобой.
Триггерный режим
Уходит только первое сообщение. Всё остальное — тем, кто ответил. Тот, кто промолчал, больше ничего не получает.
Медленнее и даёт меньше касаний. Зато жалоб заметно меньше, а аккаунты живут дольше — а живой аккаунт стоит дороже одного лишнего касания.
Как выбрать
- Холодная база, незнакомые люди — триггерный. Молчание здесь чаще означает «нет», а не «не заметил».
- Тёплая база — те, кто уже писал вам, оставлял заявку, отвечал на историю, — прямой уместен: у вас уже есть повод.
- Новые аккаунты — только триггерный. Свежий аккаунт, рассылающий цепочки, уходит в ограничение быстрее всего.
Про паузы
В обоих режимах между сообщениями нужны паузы: три сообщения подряд за минуту выглядят одинаково плохо и там, и там. Про длину — цепочка сообщений.
Что считать
Сравнивать режимы по числу отправленных сообщений бессмысленно. Сравнивайте по ответам на сто целей и по числу аккаунтов, ушедших в ограничения: разбор — как считать конверсию.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.