Самая частая ошибка в поиске аудитории выглядит безобидно: человек ищет каналы и чаты по названию того, что продаёт. Продаёт автоматизацию — ищет «автоматизация». Продаёт SMM — ищет «SMM». И попадает в сообщество коллег, где все продают то же самое.
Искать надо по языку клиента
Клиент не знает, как называется ваша услуга. Он знает, что у него болит. Он сидит не в канале про вашу профессию, а в канале про свою.
Практический приём: выпишите пять формулировок, которыми клиент описывает свою задачу до того, как узнал о существовании вашего решения. Именно эти слова и надо искать. Разница в результате обычно радикальная.
Три круга, где смотреть
Отраслевые сообщества клиента
Каналы и чаты той сферы, в которой работает ваш клиент. Там он профессионал, а не покупатель, и заходит туда регулярно.
Сообщества вокруг смежной задачи
Задача, которую человек решает непосредственно перед вашей или сразу после. Тот, кто ищет, как настроить рекламу, скоро столкнётся с вопросом, куда эту рекламу вести.
Каналы конкурентов
Самый очевидный и самый спорный круг. Аудитория там точно целевая, но она уже выбирает или уже выбрала. Работать с ней имеет смысл, только если у вас есть внятный ответ на вопрос «чем вы отличаетесь», иначе это трата времени.
Как проверить, что нашли тех
Список каналов легко собрать и трудно оценить. Три быстрых проверки:
- Прочитайте комментарии. Не посты — комментарии. По ним видно, кто именно читает канал: коллеги по цеху или ваши потенциальные клиенты.
- Посмотрите на рекламу. Кто размещается в канале? Если те же, что и вы, — аудитория подходящая. Если товары для другой категории людей — вы ошиблись.
- Проверьте на маленьком объёме. Оставьте пару комментариев, посмотрите на переходы. Один день даёт больше, чем неделя рассуждений.
Ошибка масштаба
Большой канал кажется привлекательнее маленького, но для поиска аудитории это обычно не так. В канале на сто тысяч подписчиков ваша тема — одна из многих, и доля релевантных людей низкая. В нишевом канале на три тысячи может оказаться больше ваших клиентов в абсолютных числах.
Плюс в маленьком канале ваш комментарий заметен, а в большом теряется среди сотни других.
Что делать с найденным
Собранный список каналов и чатов — это рабочая карта на несколько месяцев. Она нужна и для комментариев, и для чатов, и для закупки рекламы, и для сбора аудитории. Один раз собранная и проверенная база экономит время во всех последующих задачах.
Как собрать её системно, разобрано в статье про сбор базы каналов, а про работу с людьми внутри — в статье про аудиторию из чатов.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.