Упоминание работает только по юзернейму. Это первое, что отсекает часть любой базы: у людей без юзернейма упомянуть в истории просто нечего, как бы хорошо они ни подходили по остальным признакам.
Откуда брать
Оттуда же, откуда базу для рассылки: участники тематических чатов, авторы комментариев, активные в обсуждениях. Правила отбора те же — кто считается активным участником.
Разница в одном: для историй список дополнительно фильтруется по наличию юзернейма. Половина собранной базы на этом отсеивается, и это нормально — подробности в разборе про пользователей без юзернейма.
Кого не стоит упоминать
- Тех, кого уже упоминали. Повторное упоминание незнакомца читается как навязчивость, а жалобы приходят именно оттуда. Про учёт — как не упоминать дважды.
- Администраторов и модераторов чатов, откуда вы собирали базу: они первыми напишут в поддержку.
- Явных ботов и магазины. Ответа не будет, а расход останется.
Сколько в одной истории
Меньше, чем хочется. Подпись с двумя десятками упоминаний выглядит ровно тем, чем является, и первое, что сделает человек, — закроет. Несколько имён и внятная фраза работают лучше, чем список.
Порядок важнее объёма
Лучше пройти узкую, точно отобранную базу дважды за месяц, чем широкую один раз. Отклик на точной базе выше, а расход аккаунтов — ниже: жалоб меньше, и ограничения приходят реже.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.