Время в чате — самый дорогой ресурс в этой схеме. Работа в неподходящем чате тратит его полностью и не даёт ничего, поэтому отбор важнее техники общения.
Размер и темп
Два параметра, которые надо смотреть вместе.
Слишком тихий чат. Несколько сообщений в день — ваши реплики никто не увидит, потому что туда никто не заходит.
Слишком быстрый чат. Сотни сообщений в час — ваша реплика уезжает вверх за минуту. Здесь работает только постоянное присутствие, а его вы не обеспечите.
Оптимум — чат, где разговор идёт, но его можно прочитать: несколько десятков сообщений в день, обсуждения растянуты во времени.
Состав участников
Главный критерий и самый игнорируемый. Пролистайте историю за неделю и посмотрите, кто пишет: ваши потенциальные клиенты или такие же поставщики услуг.
Профессиональный чат по вашей специальности — это чат конкурентов. Там приятно общаться и бессмысленно продвигаться. Идти надо в чаты по теме клиента — про поиск таких мест статья про целевую аудиторию.
Модерация
Есть модерация. Сложнее войти, но там аудитория, а не спам. Правила обычно написаны в закрепе — прочитать их до первого сообщения дешевле, чем получить бан.
Нет модерации. Чат быстро зарастает объявлениями, живые участники уходят, остаются такие же продвигающиеся. Ваша реплика теряется среди чужой рекламы.
Тип чата
Чаты при каналах
Лучший вариант. Аудитория уже отобрана темой канала, обсуждения привязаны к постам, есть постоянный повод высказаться.
Отраслевые чаты
Профессиональные сообщества по отрасли клиента. Обычно ценные и часто закрытые — заявку стоит подать.
Городские и локальные
Подходят, если вы работаете на конкретной территории. Аудитория смешанная, зато конкуренции почти нет.
Чаты, в которых не стоит работать
- Чаты «взаимного пиара» и «взаимных подписок». Там сидят только такие же продвигающиеся.
- Чаты-барахолки. Поток объявлений, никто ничего не читает.
- Чаты, где прямо запрещено любое упоминание своего. Работать честно там нельзя, а нечестно — недолго.
- Мёртвые чаты с большим числом участников. Число участников обманывает чаще всего: смотрите на сообщения, а не на счётчик.
Сколько чатов брать
Вручную — три-пять. Больше внимания не хватит: в чате нужно держать контекст разговора, иначе реплики становятся общими и перестают работать.
С автоматизацией число растёт, но правило «сначала стать своим» никуда не исчезает — оно про поведение, а не про скорость. Про это — статья про продвижение через чаты.
Как проверить чат за десять минут
- Открыть и прочитать закреп: правила и тема.
- Пролистать историю за неделю: кто пишет и о чём.
- Посмотреть, отвечают ли на вопросы или сообщения висят без ответа.
- Найти хотя бы один вопрос, на который вы могли бы ответить по существу.
Если четвёртый пункт не выполняется — чат не ваш, каким бы большим он ни был.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.