Между уведомлением и диалогом четыре шага, и на каждом теряется часть людей. Понимать, где именно, полезнее, чем менять картинки наугад.
Шаг первый: уведомление
Здесь теряются те, у кого уведомления отключены или кто просто смахнул его не глядя. Повлиять почти нельзя — разве что временем публикации: история, вышедшая в четыре утра, к утреннему разбору уведомлений уже не первая.
Шаг второй: открытие
Открывают почти все, кто увидел. Любопытство работает: человека назвали по имени. Здесь же теряются те, у кого история не показалась из-за настроек приватности — уведомление пришло, содержимого нет.
Шаг третий: чтение подписи
Самый узкий участок. У вас несколько секунд и одна фраза. Работает конкретика: что вы предлагаете и кому. Не работает всё, что похоже на начало длинного текста, — читатель уходит раньше, чем доберётся до сути.
Подробнее про то, из чего складывается такая фраза, — что писать в истории.
Шаг четвёртый: ответ
Ответить на историю проще, чем написать в личку с нуля: поле для ответа уже перед глазами. Этим и надо пользоваться — просить не «переходите по ссылке», а «ответьте словом», если вам действительно нужен диалог. Ссылка уводит на сайт, где человек снова один; ответ приводит его к вам.
Что происходит после
Ответ приходит обычным сообщением в личные диалоги. Дальше это уже не история, а переписка — со своими правилами и своей скоростью реакции. Заявка, на которую ответили через восемь часов, чаще всего уже не заявка: подробности в разборе про обработку ответов.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.