История опубликована, в подписи видно @имя, а человек ничего не получил. У этого несколько причин, и они разные по природе.
Смещения в подписи
Упоминание в Telegram — это не текст «@имя», а отдельная разметка: с какого символа и на сколько символов оно распространяется. Считаются эти символы не так, как их считает человек: одно эмодзи занимает две позиции, а не одну.
Отсюда классическая поломка: в подпись добавили эмодзи, разметка сдвинулась, и упоминание указывает на соседний кусок текста. История публикуется, ошибки нет, уведомление не приходит никому. Если пишете подпись вручную — проверяйте на своём втором аккаунте после каждой правки.
Настройки приватности
Второй случай хитрее: уведомление доходит, но истории человек не видит. Со стороны выглядит так же — ответов нет. Разбор в отдельной статье.
Юзернейма больше нет
Юзернеймы меняют и освобождают. База, собранная три месяца назад, содержит имена, за которыми уже никого нет или уже кто-то другой. Второе неприятнее: упоминание уходит постороннему человеку.
Поэтому базу под истории имеет смысл обновлять чаще, чем базу под рассылку. Про устаревание баз вообще — мёртвые записи в базе.
Аккаунт ограничен
Самая неприятная причина: аккаунт публикует истории, но их показывают меньше, а уведомления частично не доходят. Прямой ошибки при этом нет. Признаки и что делать — про лимиты историй.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.