Сообщение, разбудившее человека, получает не ответ, а жалобу. Это касается и рассылки, и любой другой автоматики: ночь — самое дорогое время суток по числу жалоб на одно сообщение.
Почему это дороже, чем кажется
Дело не только в раздражении. Аккаунт, который работает круглосуточно без пауз, выглядит нетипично сам по себе: живые люди спят. Ровная активность двадцать четыре часа — заметный признак, независимо от содержания сообщений.
Какое окно ставить
Разумное — с раннего утра до позднего вечера, с паузой на ночь. Точные часы зависят от аудитории: у аудитории, которая работает по сменам, вечернее окно может быть шире.
Полезно и внутри дня не работать ровно: непрерывная отправка с девяти до двадцати одного — тоже ритм, которого у людей не бывает.
Часовые пояса
Главная сложность: ваша полночь — чей-то полдень. Если база собрана из русскоязычных чатов, разброс может быть в семь-восемь часов. Ориентироваться стоит на пояс, где людей больше, и сужать окно, а не расширять.
Что делать с очередью
Сообщения, попавшие на ночь, переносить на утро, а не отправлять с задержкой в секунду после открытия окна: сотня сообщений в 09:00:00 — тот же всплеск, только утром. Разумнее размазывать по первому часу.
То же в других модулях
Ночной режим касается не только рассылки: комментарии и ответы в чатах ночью дают тот же эффект. Разбор — ночной режим аккаунтов.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.