Оба канала решают одну задачу — обратить на себя внимание человека, который про вас не знает. Механика и риски у них разные, и выбор между ними — не вопрос вкуса.
Что отличается
- Тип контакта. Рассылка — личное сообщение в диалоге. Упоминание — уведомление о публикации. Второе воспринимается мягче.
- Ограничения. Массовые сообщения незнакомым упираются в PeerFlood. У историй свои пределы, и они не связаны с сообщениями.
- Требование к базе. Для рассылки нужен доступ к личным сообщениям, для упоминания — юзернейм. Это разные половины базы.
- Объём. Рассылка даёт больше касаний за то же время.
Где что уместнее
История лучше как первое касание с холодной аудиторией: она не вторгается в диалог и её проще простить. Рассылка лучше, когда нужен объём и когда сообщение требует хотя бы двух фраз.
Многие пользуются обоими: сначала упоминание, потом — тем, кто ответил, переписка. Первое собирает интерес, второе доводит.
Цена ошибки
У рассылки она выше. Неудачное первое сообщение — это жалоба и минус аккаунт, разбор — про границу между рассылкой и спамом. Неудачная история чаще всего просто не даёт отклика.
Что считать
Сравнивать каналы по числу касаний бессмысленно: у них разная природа отклика. Сравнивайте по ответам на сто касаний и по расходу аккаунтов на тот же результат. Второе обычно решает.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.