Собранная база всегда меньше, чем кажется. Часть людей вы не увидите вовсе, часть увидите, но не сможете им написать: у них закрытые личные сообщения. Это нормальное устройство платформы, а не поломка инструмента, и планировать надо с учётом этого.
Скрытый список участников
Владелец группы может скрыть список участников. Тогда вы видите только тех, кто пишет, — и это, кстати, обычно к лучшему: пишущие качественнее молчащих. Но формально «база из чата на десять тысяч человек» превращается в несколько сотен.
Закрытый приём сообщений
Главная причина потерь. В настройках приватности человек может запретить писать себе тем, кого нет в его контактах. Настройка распространённая, и она полностью блокирует обращение: сообщение просто не доставляется.
Узнать заранее, у кого она включена, нельзя — это выясняется в момент отправки. Поэтому «база из тысячи» никогда не означает тысячу доставленных сообщений.
Удалённые аккаунты
Человек удалил аккаунт, а в старом списке участников он ещё числится. Чем старше собранная база, тем больше в ней таких.
Ограничения на стороне отправителя
Отдельный источник потерь, не связанный с адресатами: ваш аккаунт может быть ограничен, и тогда сообщения незнакомым людям не доходят вовсе — при этом внешне всё выглядит нормально, отправка «прошла».
Это самая неприятная ситуация, потому что её легко не заметить: вы рассылаете, счётчик растёт, ответов нет, и вывод делается о базе, а не об аккаунте. Как проверить состояние аккаунта — в статье про спам-блок.
Боты и служебные аккаунты
В списках участников попадаются боты. Писать им бессмысленно, а в статистику базы они входят.
На что рассчитывать
Точных долей назвать нельзя — они разные для разных чатов и ниш. Но реалистичная установка звучит так: значительная часть собранного списка окажется недоступной, и это не повод считать сбор неудачным.
Из этого два практических следствия:
- Не планируйте по размеру базы. Планируйте по числу доставленных сообщений, а его вы узнаете только на практике.
- Собирайте свежее. База месячной давности содержит больше живых контактов, чем годовалая.
Что можно улучшить
- Брать активных, а не всех. Пишущий в чат человек с большей вероятностью открыт для сообщений — он и так общается публично.
- Проверять аккаунты отправителей. Регулярно, а не после того, как отклик упал до нуля.
- Не гнаться за объёмом. Раз доступна не вся база, ценность каждого доставленного сообщения выше — значит, текст важнее количества.
О том, как устроен сбор и что вообще доступно, — в статье про парсинг в Telegram.
Как это делает Neurogram
Всё описанное выше — ручная работа, которая упирается во время. Neurogram делает её на ваших аккаунтах и без вашего участия: собирает базу каналов и аудитории, пишет комментарии и ответы нейросетью, соблюдает лимиты и ночной режим, чтобы аккаунты жили. Посмотреть тарифы или разобрать свой случай.