Курсы, консультации, наставничество — ниша, в которой рассылки применяют чаще всего и чаще всего неправильно.
Почему холодная рассылка почти не работает
Человек, который не слышал о вас, получает сообщение с предложением обучения. Он не знает, кто вы, и не понимает, почему вам можно доверить деньги и время. Конверсия такой рассылки стремится к нулю, а аккаунты выбывают быстро: жалобы прилетают именно на такие сообщения.
Ограничение здесь не техническое, а содержательное. Продажа обучения — это продажа доверия, а его нельзя доставить первым сообщением.
Что работает вместо
Двухшаговая схема. Сначала холодный контакт приводит человека туда, где вы уже показываете, что умеете: канал, разбор, бесплатный материал. Потом рассылка идёт по тем, кто уже читал — и это совсем другой разговор.
Разница в цифрах кратная: рассылка по прогретой базе даёт отклик, при котором модель сходится, по холодной — нет.
Как считать эту модель
Здесь два расхода вместо одного: привлечение в базу и работа с базой. Зато второй шаг почти ничего не стоит и повторяется многократно — одна и та же база работает на несколько запусков. Поэтому считать надо не стоимость продажи, а стоимость подписчика базы и число продаж, которое база даёт за год.
Границы
Массовая рассылка незнакомым — прямой путь к ограничению аккаунта, а в некоторых юрисдикциях ещё и к претензиям по закону о рекламе. Рассылка тем, кто сам подписался и может отписаться, к этому не относится. Разница не в технологии, а в согласии.
Что писать в первом сообщении
Даже по прогретой базе первое сообщение решает больше остального. Работает конкретика и повод: почему вы пишете именно сейчас и именно этому человеку. Не работает шаблон «здравствуйте, у нас стартует курс» — он читается как рассылка, потому что он и есть рассылка.
Практический приём: сегментировать базу по тому, что человек читал или на что реагировал, и писать по сегменту. Три разных письма на три группы дают заметно больше, чем одно на всех, при том же объёме работы.
Про сами рассылки и их лимиты — на странице ЛС-рассылок; про то, кто обрабатывает ответы, — нейродиалог.