Две принципиально разные площадки, и путать их не стоит: работа в них идёт по-разному.
Канал с обсуждениями
Публикует автор, читатели комментируют под постом. Аудитория большая, но пассивная: пришли читать, а не общаться. Комментарии видят те, кто открыл обсуждение — обычно небольшая доля читателей.
Плюс в том, что комментарий стоит первым под свежим постом и его видят все, кто заглянул. Ранний комментарий здесь стоит кратно дороже позднего.
Тематический чат
Общаются все со всеми. Аудитория меньше, вовлечённость выше: люди пришли именно разговаривать. Ваш ответ читают в потоке, и он воспринимается как реплика собеседника, а не как комментарий под чужим постом.
Минус — в чатах жёстче модерация и заметнее новичок. Первое сообщение от незнакомого аккаунта часто удаляют автоматически.
Что выбрать
Для узнаваемости и объёма — каналы: их больше, и в обсуждениях спокойнее. Для качественных контактов — чаты: там меньше людей, но каждый ближе к разговору.
Почему нужны оба
Каналы дают ширину охвата, чаты — глубину контакта. Работа только по каналам даёт много просмотров и мало диалогов; только по чатам — наоборот. Собирать обе базы умеет парсер, а как отличить живой чат от мёртвого — на странице парсинга аудитории.